In den letzten Wochen haben viele Leser geklagt, dass sie zwar einen Tracking-Code für ihre OUYA erhalten hätten, dieser aber nirgendwo erkannt würde. Manche vermuteten sogar, dass die OUYA noch gar nicht versandt wäre. Wir können euch beruhigen, wenn ihre eine E-Mail erhalten habt ist eure OUYA auch wirklich zu euch unterwegs. Wie ihr die OUYA richtig trackt zeigen wir euch hier.
Wir möchte uns bei unserem Leser „leberschnitzel“ dafür bedanken, dass er uns auf diese Anleitung gebracht hat.
Um euer OUYA Tracking zum Laufen zu bringen müsst ihr einfach folgendes tun:
- Den Tracking-Code, den ihr in der E-Mail „Your OUYA is on the move. (order xxxxx)“ bekommen habt, kopieren und auf folgende Seite gehen: https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit
- Dort müsst ihr euren Code unter Item Cust_Ref eingeben und auf „Search“ klicken (eventuell müsst ihr mehrmals auf „Search“ klicken, wenn sich nichts auf der Seite tut).
- Jetzt solltet ihr eure Bestellung sehen. Wenn ihr nun rechts auf „TraceIT“ klickt, seht ihr genau, wo eure OUYA gerade ist und von wo und wann sie ins System gelangt.
Hat diese Methode bei euch funktioniert? Wo ist eure OUYA im Moment? Wir würden uns freuen, wenn ihr uns das in den Kommentaren oder auf einem unserer Social Media Auftritte mitteilen würdet.
Wollte grad ne ähnliche Lösung, aus den Kickstarter Comments,
posten.
Und bei mir hat es geklappt, hängt im Intern. Packetzentrum in Niederaula.
Seit 2 Tagen.
1. Go to https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit.
2. Put the reference number starting with HK to the ‚Item Cust_Ref‘ field (NOT the ‚DGM Item#‘ field).
3. If it finds your package then you will get a table with the following headers: ‚DGM Item# Name Address Dest Cust_Ref# Tracking # Status‘. Here make a note of the Tracking# (mine starts with RX and ends with DE with 9 numbers inbetween.
4. Go to your national mail service and check their tracking system for this number. If you cannot find it then give your local DHL office a call, they will ask for this number.
DHL is not handling the door to door delivery, instead it will pass on to your local postage.
hat bei mi rauch geklappt.
Item Status for DGM Item#: 1xxxxxxx is
Received & Dispatched
in Hong Kong on 18.06.2013 02:53 AM
Date Location Status Remarks
18.06.2013 HK Received & Dispatched Processed in the DGM mail terminal
Meine Nummer funktioniert leider nicht.
Sieht man nach Eingabe der Nummer auch seine Richtige Tracking-Nummer??
Ja, diese sollte man dann ebenfalls sehen.
leider sieht man die richtige trackingnummer auch dann noch nicht.
immerhin sieht man, dass die konsole noch in asien ist und in kürze verschickt werden soll.
das dauert dann bestimmt auch wieder eine ewigkeit..
stimmt nicht ganz, man kann eine rx….. nummber sehen mit der man sich dann durch einen anruf bei dhl die richtige nummer geben lassen kann
Leider klappt das bei mir nicht mit dem „Tracken“.
https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit
Dann die Nummer die ich vom Ouya-Support in der E-Mail erhalten habe da in der Zeile „Item Cust_Ref“ eingetippt, alles in Großbuchstaben(die Zahlen als Zahlen versteht sich).
Leider immer das gleiche Ergebniss:
„No result found for query.“
Muss ich mir sorgen machen ?
=((
Grüße,
Matthias
Hast du auch schon versucht die Nummer zu kopieren (man weiß ja nie, was solche Seiten alles als „Fehler“ werten).?
Grüße
Andreas
Ja, habe sie 1:1 aus der Mail rauskopiert !
“No result found for query.”
:.-(
Bei mir Kommt auch No result for query.
jub bei mir das selbe, habe meine sendungsnummer x mal dort eingegeben per kopieren und einfügen, per hand eintippen (einfach groß, einmal klein). naja geht nicht.
bei mir gehts auch nicht…warscheinlich waren es zu viele ouyas auf einmal…
Ja bei mir auch das selbe.
„No result found for query.“
Ich habe sogar die selbe Anleitung von Ouya ohne Aufforderung heute Früh im Postfach gehabt. :-(
Habe es gerade selber nochmal geprüft und jetzt geht es. Anscheinend ist das Packet endlich eingetragen. Dann mal nur hoffen das es beim Zoll durch geht.
Jetzt hat es geklappt.
Packet ist scheinbar noch in Hong Kong…
Received & Dispatched
in Hong Kong on 20.06.2013 03:15 AM
Mal gucken wie lange es jetzt noch dauert bis ich das Teil tatsächlich hier habe …
Grüße,
Matthias
weiss jemand wie lange es noch jetzt noch dauert?
status ist:
Date Location Status Remarks
18.06.2013 HK Received & Dispatched Processed in the DGM mail terminal
Meine Ouya befindet sich momentan „Yeung UK Road“
Ecke „Texaco Road“ in Tseun Wan, einem recht
zwielichtigen Viertel von Hong Kong.
Vermutlich liegt sie hilflos auf der Straße herum… ( :-o
http://img441.imageshack.us/img441/4283/f9oy.jpg
Schön formuliert!
Hi Ho, meine Ouya liegt genau neben deiner :-))))
nur so nebenbei… wenn ich hier https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit?customerReference mit der Cust_Ref die ouya beim versand als trackingnummer zugesand hat suche, dann ist meine ouya danach auch noch in hong kong. aber das scheint nicht zu stimmen!
gebt hier mal die richtige tracking nummer ein, die euch beim oberen „tracking“ unter „Tracking #“ angezeigt wird „RX….“
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html
danach ist meine schon „Die Sendung ist am 20.06.2013 im internationalen Logistikzentrum IPZ Frankfurt eingegangen.“
ach, das als versanddatum hab ich das, vom ersten link unter „TraceIT“ stehende datum genommen.
Laut mobilegeeks soll es bei Konsolen mit zweitem Controller Probleme wegen einer fehlenden CE Kennzeichnung beim Zoll geben.
Damn, das erklärt einiges. Hab noch was auf der Facebook-Seite von OUYA in den Kommentaren gefunden. Klingt alles nicht gut. Besonders die Ergänzungen unter dem Kommentar hier:
—
Christian Hammer
„No OUYA for germany any more! I was at the cologne custom duty and they told me that they are holding back thousands of OUYAs because of a missing CE sign on the controllers. Great OUYA! You have leanred nothing fron the pebble disaster and now the german customers are screwed. There is a message out of today to all german custom dutys to hold back all OUYAs.“
https://www.facebook.com/OUYA?hc_location=stream
Ok geht bei mir auch. Musste aber nachm kopieren nochmal alle Buchstaben „groß“ machen dann gings erst. Komischerweise funktioniert die Tracking# aber nicht.
Aber kann es sein das die Ouya nicht mit DHL Express versendt wurde wenn da nur DHL Global Mail steht, wurds vllt zu teuer?
„Especially for low value items you want to keep shipping costs at an absolute minimum. However, transparency during the shipping process is important to you. Global Mail Packet Plus is our economical solution for low-weight & low-value items where higher visibility is needed.“
Wenn ich mir die Produktbeschreibung zu dem gewählten Dienst anseh scheints wohl so.
Ganz wichtig nicht auf TRACE IT klicken, sondern die Nummer mit RX123456789DE kopieren,
dann bei DHL.de (wenn Adresse in Deutschland) reinkopieren und Suche starten!
Also, in dem Traceit, steht das sie in Hongkong noch ist, seit 11 Tagen. Wenn ich aber den Code bei #Tracking nehme und bei DHL.de eingebe, steht dort, dass am Mittwoch, also vorgestern, folgendes: „Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.“ Jetzt heißt es wohl die letzten Tage ausharren, und hoffen dass sie anfang nächste Woche da ist.
Bei mir ist es genauso!
Leider ist aber mein PLZ abhanden gekommen!
Naja wird schon ankommen, hoffe nur der Zoll ist gnädig..
Bei mir ist bei TraceIT unter „Notice of Posting“ wo du eine PDF runterladen kannst, die Adresse richtig + PLZ
So nun Post vom Zoll, muss noch verzollt werden.
Also dort hinfahren, Zahlungsbelege vorlegen…und dann müsste es das gewesen sein
…hoffentlich!!
-> Zollamt Halle/ Schkopau
Ich habe vor kurzem auch meine Bestätigung von der Deutschen Post bekommen das mein Paket beim Zollamt ist. Dort steht das man eine Rechnung und Zahlungsnachweis mitbringen muss. Zahlungsnachweis (Bankeinzug) ist kein Problem aber die Rechnung. Was willst du mitnehmen?
Also habe ja damals mit Kreditkarte über Amazon Payments(.com) bezahlt.
Bezahlvorgang über die Kreditkartenseite und AmazonPay. ausgedruckt, da sieht man alles das muss reichen!
Ich habe meine heute nicht bekommen, genauso wie min. 60 andere Leute. Das Zollamt hier in Hamburg sagt das der Netzstecker von einer anderen Behörde gecheckt werden muss. Das eine Konformitätbescheinigung mit dabei liegt hat die hier null interessiert.
Also meine Tracking Nummer hat wunderbar funktioniert, ich musste meine Ouya auch nicht beim Zoll abholen sondern wurde ganz normal vom Postboten gebracht. Ich musste allerdings die Zoll gebühr begleichen
Hallo, ich kann meine nicht tracken, die Zahlenfolge sieht so aus hkshw0gd5xv01. Einer ne Idee??
Also Joerg M. aus B. hab es mal probiert mit deiner Nummer und meiner Anleitung aus Post #1,
unter Beachtung dass die Buchstaben gross geschrieben werden, hier dein Sendungsverfolgungsnummer, die du bei DHL.de eingeben musst:
RX523133511DE
Ist also in DE und liegt wohl, wie bei mir auch,
beim Zollamt in deiner Nähe!
Kann sein dass du bald Post von denen bekommst!
Danke schön, ich habe wohl was verkehrt gemacht.
Also
kann jetzt Tracken und wenn ich auf die Seite geh dann zeigt der eine Pfeil nach Nordamerkia ist das normal? In den Daten steht alles richtig!
schau mal irgendwo da steht deine richtige Tracking# RX………….DE ,
diese dann bei dhl.de eingeben, wenn du aus Deutschland bist!
bei mir immer noch received & dispatched in hk
die rx nummer geht nicht auf dhl.de
auch nicht wenn alles groß geschrieben ist
Auch schon hier mit der rx nummer versucht ?
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=de_DE&look=post
geht auch nicht
zumal wir ja auch das einlieferungsdatum nicht kennen
Nimm das Datum welches dir auf der DHL Global Mail Seite angezeigt wird ;)
Die Sendung ist am 18.06.2013 im internationalen Logistikzentrum Deutsche Post Hong Kong VV eingegangen.
bei mir auch so, kann mir vorstellen das des erst geht wenn die Ouya in D angekommen ist
Genau so ist es.
Arrived at P.O. in Switzerland am Samstag, 22.06, 18:03.
Dann kommt die Box diese Woche. Optimal, da ich frei habe, kann ich sie beim ersten Zustellversuch annehmen:)
Oli, Du bist in der Schweiz? Ich auch! Bei mir steht leider noch Hongkong dort. Was für ein Received&DIspatched Datum hattest Du in Hongkong?
Bei mir sieht es so aus:
Bei der DHL Global-Seite steht:
„Received & Dispatched
in Hong Kong on 11.06.2013 02:19 AM“
Mit der RX-Tracking#, die ich bei dhl.de eingegeben habe:
„Status vom Mo, 24.06.2013 07:33 Uhr Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.“
Bin gespannt, wie lange sie jetzt beim Zoll hängt und wann sie hier ankommt…
Allerdings muß ich noch folgendes loswerden:
Wenn Ouya Inc. neulich noch behauptet hat, daß „100% shipped“ sind (war das nicht Ende Mai??), die Teile aber jetzt erst langsam hier eintröpfeln und z.T. auch erst eben am 11.6. bei DHL in HK eingetroffen sind — wie paßt das zusammen??
Anna
Anna, bist Du Backer oder Vorbesteller? Das „100% shipped“ bezog sich damals rein auf die Backer, was zwar schlussendlich nicht stimmte und auch von Ouya Inc. angedeutet wurde. Aber die Vorbesteller waren da so oder so nicht damit gemeint.
Ich bin Backer und habe meine Konsole ist noch nicht da, seit dem 19. tümpelts im IPZ Frankfurt rum.
Des Problem wird auch sein das Ouya Inc. sich irgendwan entschlossen hat nicht mehr mit DHL Express zu versenden.
laut dhl global ist meine konsole immer noch in hk, habe dann die rx nummer noch mal auf der seite von der post eingegeben und siehe da meine ouya ist im ipz frankfurt eingetroffen.
bin gespannt wie lange es jetzt noch dauert..
Ihr glücklichen, wisst wenigstens wo eure Konsole ist. Mir haben die scheinbar ne falsche Tracking Nummer geschickt. Bekomme immernoch die Meldung „no result found for query“. Support meldet sich auch nicht…
Willkommen im Club, bei mir ist’s das gleiche, hab die bestätigungsmail am 21.06. bekommen und der mist funktioniert immer noch nicht -.-
Falls es bei einem anderen klappen sollte, sagt bescheid, hier ist meine Ref-Nr.: HKSHW0J4XXH01
Gleiches Problem. Hab die Mail auch am 21.06. erhalten, komm aber nich weiter. HKSHW0J4M2…
geht doch ist aber noch nicht in Deutschland, hier deine Trackingnummer für dhl.de,
wenn es dann in Deutschland ankommt: RX523285070DE
also das galt jetzt für Cyraxx, deine Nummer elcapitanonono hast du ja nicht komplett geschrieben.
ich empfehle dir Post#1 mal zu probieren….
Jo, danke, ist mir auch gerade aufgefallen, allem anschein nach wurde die Nummer gerade erst eingetragen ^^
Bei mir steht, das die Ouya seit dem 19. in Hongkong ist. Komischerweise habe ich gestern Abend einen gelben Zettel von der Post im Briefkasten gefunden, ein Einschreiben aus Zürich (ich bin in der Schweiz). Ich weiss jetzt nicht, ob das sonst was ist, oder evtl. mit der Ouya zu tun hat. Komme leider erst am Samstag dazu, den Brief zu holen.
Scheinbar ist gerade die nächste Palette ouyas verschickt worden. Habe gerade meine Tracking Nummer aufrufen können. So viel zum Thema alle bereits verschickt…
Grad telefoniert mit einem von der deutschen Post weil meine Ouya solange in Frankfurt fest hängt. Dann meint er so ne des kann kein Päckchen sein weil nur Briefe gehen über IPZ Frankfurt aber ich soll ihm trotzdem mal die Tracking-Nummer geben. Dann meint er ne des kann gar net aus HongKong sein is ja des kürzel DE hinten dran. Ich so was ich seh doch wenn ich meine Referenznummer eingeb das es aus Hong Kong kommt…
Aber bei dhl.de funktioniert meine Tracking-Nummer noch nicht.
An sich hat er recht es ist keine dhl sendungsnummer sondern eine sendungsnummer der post für briefe die per einschreiben versendet werden, die ouya wird wohl als unversichertes päckchen so günstig wie möglich verschickt. Das DE hinten haben wohl nur alle empfänger aus deutschland.
Hm ja stimmt wohl stört mich auch immer noch das die Backer die das Glück hatten zuerst versendet zu werden mit DHL Express ihre Ouya bekommen haben und die anderen jetzt ewig warten dürfen.
Nun, meine OUYA befindet sich tausende km weit weg von mir, und zwar wie ich dank der tracking id erfahren durfte. Sollte sie (stand 20.6 nach der karte) sich in Honkong befinden ;)
Meine wurde am 20.6. DHL übergeben, sprich lag seit 20.6. in Hongkong und seit heute 26.6. liegt meine in Frankfurt (Kann die Sendungsnummer nun bei post.de mit dem Datum 20.6. aufrufen).
Wie lange liegt die jetzt in Frankfurt?? Wie lange hat das bei euch gedauert bis sie bei euch bzw. eurem zoll war.
meine liegt seit dem 15.06. in Frankfurth :-(
Habe zu dem Thema Frankfurter Zoll das hier gefunden:
„Sofern die Ware laut Sendungsverfolgung dort eine längere Zeit sich befinden solltet, wäre es auf jeden Fall ratsam, den Zollverband unter der Rufnummer 069/2578290 anzurufen. Dort könntet ihr dann unter Umständen erfragen, was mit der Sendung ist und ob etwas unklar sein sollte.
Alternativ kann man auch die DHL (0800/1888444) anrufen und dort erfragen, ob es Schwierigkeiten bezüglich der Zustellung gibt.
Jedoch empfehle ich den Zollverband anzurufen. Dort wählt man die “1″ und dann wird man zu der zuständigen Abteilung weitergeleitet.“
hat sich erledigt – darf meine OUYA jetzt abholen
meine seit dem 19.6. anzurufen hab ich auch schon versucht aber komm da nicht durch. später nochmal versuchen
Ok doch durch gekommen, sie meinte das es 4 bis 6 Wochen dauern kann je nach dem wie lustig der Zoll gerade ist.
Hi.
Ich hab in meiner E-Mail nur ne Waibill nummer bekommen.
Da ist auch kein RX oder so dabei.
Die Mail das meine OUYA auf dem Weg zu mir ist, ist schon vom 22.Mai.
Jemand ne Idee was ich da noch machen kann.
Die Nummer die ich für das Tracking bekommen habe ist: 8334208621
Danke
meine ist seit dem 24. im ipz frankfurt :-(
wann bekomm ich sie?
meine lag bis gestern in ipz Frankfurt und jetzt steht da am 27.06.2013 zugestellt und dann ist da noch so ein Zettel denn man angucken kann wo man die PLZ des Nachbarortes sieht, und noch eine Unterschrieft des Zollamts
hat denn keiner einen Tip für mich?
Bin für jede Hilfe dankbar.
ich würde warten